Versand

Zuletzt aktualisiert: 03.01.2026

1) Überblick

Bei BELETIER wird jedes Stück individuell gefertigt, um höchste Qualitäts- und Exklusivitätsstandards zu gewährleisten. Wir arbeiten mit vertrauenswürdigen globalen Fulfillment-Spezialisten zusammen, um Ihre Artikel sicher und effizient zu liefern. Die Auswahl des Versanddienstleisters kann je nach Zielort und Produkt variieren und wird von unseren Logistikpartnern bestimmt.

Wichtige Punkte im Überblick:

Die Produktion beginnt nach Bestellbestätigung; die Versandzeit startet nach Abschluss der Produktion.
Lieferzeiten sind Schätzungen und nicht garantiert, da sie von Kapazität des Versanddienstleisters, Zoll und lokalen Bedingungen abhängen.
Sendungsverfolgung wird, sofern verfügbar, bereitgestellt.
Bei internationalen Sendungen können Zollgebühren und Steuern durch Ihre lokale Zollbehörde erhoben werden.
Wenn Ihre Bestellung beschädigt ankommt oder verloren geht, unterstützen wir Sie bei einer Reklamation und Ersatzlieferung gemäß den unten genannten Bedingungen.

Versandkosten

Für Lieferadressen innerhalb der Europäischen Union wird eine Versandgebühr von 3,00 EUR oder äquivalent berechnet. Ausnahmen bilden Sonderrabattaktionen oder ähnliche Angebote.

2) Bestellbearbeitung & Produktion

Bearbeitungszeit: 0–2 Werktage zur Übermittlung und Validierung der Bestellung bei unseren Produktionspartnern.
Produktionszeit: In der Regel 2–7 Werktage, abhängig von Produkttyp, Druckverfahren und Auslastung der Produktionsstätte.
Werktage: Montag–Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage am Produktionsstandort oder beim Versanddienstleister.

Wir informieren Sie, wenn wir ungewöhnliche Verzögerungen erwarten (z. B. Hochsaison, Lieferengpässe oder höhere Gewalt).

3) Versandmethoden & Dienstleister

· Auswahl des Versanddienstleisters: Unsere Fulfillment-Partner wählen den Versanddienst (Post, Kurier oder Last-Mile-Partner) basierend auf Zielort, Servicelevel und betrieblichen Anforderungen. Wir haben keinen Einfluss auf den konkreten Dienstleister.

Servicelevel: Standard-, Express- oder Premiumoptionen können beim Checkout angeboten werden (Verfügbarkeit abhängig von Zielort und Produkt).
Sendungsverfolgung: Für die meisten Ziele und Servicelevel verfügbar. Einige Postdienste bieten nur eingeschränkte Tracking-Updates.

4) Geschätzte Lieferzeiten

Lieferzeit = Produktionszeit + Transportzeit. Transportzeit variiert je nach Region und Versanddienstleister.

Typische (unverbindliche) Schätzungen:

Inland (selbes Land wie Produktionsstätte): 2–6 Werktage nach Versand
Regional (selber Kontinent): 3–10 Werktage nach Versand
International (grenzüberschreitend): 5–21 Werktage nach Versand
Abgelegene Gebiete können länger dauern. Feiertage und Zollabfertigung können zusätzliche Tage verursachen.

Die oben genannten Zeitrahmen dienen lediglich als Orientierung und stellen keine Garantie dar.

Rechtliche Lieferverpflichtung: Sofern im Auftrag nicht anders vereinbart, liefern wir ohne unangemessene Verzögerung und spätestens innerhalb von 30 Tagen nach Vertragsabschluss. Bei Nichteinhaltung können Sie eine angemessene Nachfrist setzen; bleibt die Lieferung aus, sind Sie berechtigt, den Vertrag zu kündigen und erhalten alle Zahlungen unverzüglich zurück. Ist ein bestimmtes Lieferdatum wesentlich und wird nicht eingehalten, können Sie sofort kündigen.

5) Versandkosten

Versandkosten werden beim Checkout basierend auf Produkt, Zielort und Servicelevel berechnet.
Kostenlose Lieferung im Rahmen von Aktionen gilt gemäß den Aktionsbedingungen.

6) Zoll, Abgaben & Steuern

EU-Lieferungen: Sendungen innerhalb der EU-Zollunion unterliegen keinen Zollgebühren. Steuern (z. B. MwSt.) werden beim Checkout angezeigt, sofern zutreffend. Sondergebiete können abweichen.
Nicht-EU-Lieferungen: Zollkontrollen, Einfuhrzölle, MwSt./GST oder andere Gebühren können gemäß lokalem Recht anfallen. Diese Kosten trägt der Empfänger und werden nicht von BELETIER erhoben, sofern nicht ausdrücklich angegeben.
Zollabfertigung kann zu Verzögerungen führen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.

7) Adressgenauigkeit & Zustellung

Verantwortung des Kunden: Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt ist (inkl. Wohnungsnummer, Postleitzahl und lokaler Formatierung).
Unzustellbare/retournierte Pakete: Bei Rücksendung aufgrund falscher Adresse, Annahmeverweigerung oder Nichtabholung können wir auf Anfrage erneut versenden (zusätzliche Versandkosten möglich). Alternativ kann eine Rückerstattung abzüglich ursprünglicher Versandkosten und Produktionskosten für personalisierte Artikel erfolgen.
Postfächer/APO/FPO: Verfügbarkeit variiert je nach Produkt und Zielort.
Für Pakete, die aufgrund falscher Adresse, Annahmeverweigerung oder Nichtabholung zurückgesendet werden, können wir auf Anfrage erneut versenden (zusätzliche Versandkosten können anfallen). Rückerstattungen (sofern zutreffend) schließen die ursprünglichen Versandkosten aus und können die Produktionskosten für Artikel ausschließen, die eindeutig personalisiert sind und nicht wieder eingelagert werden können.
Hinweis: Gesetzliche Widerrufsrechte bleiben unberührt. Für personalisierte Artikel kann das Widerrufsrecht gemäß EU-Recht ausgeschlossen sein.

8) Teillieferungen

Bestellungen mit mehreren Artikeln können in separaten Sendungen von unterschiedlichen Standorten verschickt werden. Tracking wird für jede Sendung bereitgestellt, sofern verfügbar.

9) Bestelländerungen & Stornierungen

Vor Produktionsbeginn: Änderungen oder Stornierungen sind in der Regel möglich, wenn sie unmittelbar nach Kauf angefragt werden.
Nach Produktionsbeginn: Änderungen oder Stornierungen sind möglicherweise nicht mehr möglich.
Nach Versand: Keine Umleitung möglich. Bei fehlgeschlagener Zustellung siehe Abschnitt 7.

Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter customer@beletier.com

10) Verlust, Verzögerung oder Beschädigung

A) Markiert als „Zugestellt“, aber nicht erhalten:

Bitte prüfen Sie bei Haushaltsmitgliedern, Hausverwaltung und Nachbarn und sehen Sie in Ablageorten nach.
Wenn die Sendung innerhalb von 48 Stunden nach dem „Zugestellt“-Scan des Versanddienstleisters nicht gefunden wird, kontaktieren Sie uns. Wir eröffnen eine Untersuchung beim Versanddienstleister und können nach Abschluss der Untersuchung einen Ersatz oder eine Lösung anbieten.
Diebstahl/Entwendung („Porch Piracy“): Wir unterstützen Sie fallweise; eine polizeiliche Anzeige oder eine eidesstattliche Erklärung zur Nichtzustellung kann erforderlich sein.

B) Verzögerungen während des Transports

Wetter, Zoll und Hochsaison können die Transportzeiten verlängern. Wir überwachen und unterstützen, soweit möglich; dies berührt nicht Ihre gesetzlichen Ansprüche, sofern diese gesetzlich vorgeschrieben sind.

C) Beschädigte Artikel

Wenn Ihr Artikel beschädigt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Kalendertagen nach Lieferung mit: Bestellnummer, Fotos des Artikels und der Verpackung sowie einer Beschreibung des Problems.
Diese Meldefrist dient ausschließlich der schnelleren Bearbeitung und berührt nicht Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte nach geltendem Recht.

D) Verlust während des Transports

Wenn die Sendungsverfolgung über 14 aufeinanderfolgende Tage (Inland) oder 21 aufeinanderfolgende Tage (international) keine Bewegung zeigt, kontaktieren Sie uns. Wir werden eine Reklamation einleiten und je nach Ergebnis einen Ersatz oder eine Rückerstattung veranlassen.

11) Gefahrübergang & Eigentum

Bei Verbraucherkäufen geht das Risiko für Verlust oder Beschädigung erst dann auf Sie über, wenn die Ware in Ihren physischen Besitz (oder den einer von Ihnen benannten Person, die nicht der Transporteur ist) gelangt. Wenn Sie einen von uns angebotenen Versanddienst nutzen, bleibt das Risiko bis zur Lieferung bei BELETIER. Wenn Sie eigenständig einen Transporteur beauftragen, ohne eine von BELETIER vorgeschlagene Option zu nutzen, kann das Risiko beim Übergang an diesen Transporteur übergehen. Eigentum geht zusammen mit dem Risiko über, sofern nicht anders angegeben.

12) Eingeschränkte Lieferziele

Einige Produkte können aufgrund von Versandbeschränkungen, Embargos, Sanktionen oder gesetzlichen Vorgaben nicht in bestimmte Länder oder Regionen geliefert werden.

Wir halten geltende Exportgesetze ein und stornieren sowie erstatten Bestellungen, die nicht legal versendet werden können.

13) Höhere Gewalt

BELETIER haftet nicht für Nichterfüllung oder Verzögerungen aufgrund von Ereignissen außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle (einschließlich, aber nicht beschränkt auf extreme Wetterbedingungen, Naturkatastrophen, Kriege, Streiks, staatliche Maßnahmen, Pandemien oder Netzwerkausfälle bei Versanddienstleistern). Wir werden wirtschaftlich angemessene Anstrengungen unternehmen, um Bestellungen so bald wie möglich zu erfüllen.

14) Rechtliche & Verbraucherrechte

Diese Versandrichtlinie unterliegt unseren AGB und ist zusammen mit unserer Rückgabe-/Erstattungsrichtlinie zu lesen.

Nichts in dieser Richtlinie schränkt gesetzliche Verbraucherrechte nach geltendem Recht ein (z. B. Rechte in Bezug auf mangelhafte Waren oder vorgeschriebene Lieferfristen). Wo solche Rechte gelten, werden wir diese einhalten.

15) Kontakt

Für Fragen zum Versand kontaktieren Sie uns bitte unter customer@beletier.com oder über die Seite „Kontakt“. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und relevante Details für eine schnellere Bearbeitung an.

ALLGEMEINE UNTERNEHMENSINFORMATIONEN

Rechtlicher Name: BELETIER OG
Adresse: Alpbach 705b, 6236 Alpbach, ÖSTERREICH
E-Mail (Kundenservice): customer@beletier.com
E-Mail (allgemein): business@beletier.com
Telefon (1): +43 660 1888302
Telefon (2): +43 660 4917335
Firmenbuchnummer (FN): 664949t
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (UID): AUT 82657803
Steuernummer: 83 377/4524
Zuständige Behörde: Bezirkshauptmannschaft Kufstein
Geschäftsführer: Noah Moser, Tim Voglsperger